Представьте себе стандартный рабочий день в агентстве недвижимости. Каждый сотрудник загружен повседневной работой. У него очень много обязанностей и сложно держать всю информацию в голове. На помощь приходит CRM для недвижимости, которая становятся персональным ассистентом каждого сотрудника и помогает структурировать и организовать повседневную работу.
Когда каждый сотрудник будет хранить клиентов и объекты по-своему в телефоне, в блокноте, в личных таблицах, в переписках, информация будет неизбежно теряться и дублироваться. Один и тот же объект могут показывать два агента одновременно. А CRM для недвижимости REAL ESTATE решает эту проблему. Вся информация об объектах и клиентах будет храниться в единой системе, доступной всем сотрудникам. Каждый объект получает собственную карточку, где собрано все: фото, планировка, цена, геолокация, статус, характеристики дома и прочее.
Руководитель видит все, агент свои объекты, а стажер получает доступ только к части базы без критически важных данных. У многих агентствах недвижимости работа стопорится, когда клиенты зависают и уходят к конкурентам. Пока менеджер обрабатывает одну заявку, новая поступает в мессенджер, и ее легко пропустить. Программа для риэлторов собирает все каналы коммуникации в единое окно, и заявки сразу же поступают в CRM для недвижимости.
К тому же при входящем звонке от клиента на экране моментально появляется его карточка с полной историей взаимодействия. и предлагать актуальные варианты каждому клиенту становится проще и быстрее. Система автоматически распределяет входящие звонки между свободными сотрудниками и напоминает о необходимости связаться с клиентом.
Как показывает практика, внедрение CRM для недвижимости позволяет сократить время на назначение первой встречи с клиентом на 15%, а трудозатраты отдела более чем на четверть. Одна из самых трудоемких задач – это подбор объектов под запрос клиента. Вручную нужно перебирать десятки, а то и сотни вариантов в разных источниках. CRM для недвижимости позволяет делать и выполнять эту задачу с помощью системы фильтров и автоподбора. Особенно ценна эта функция для агентств недвижимости с большим количеством объектов в базе.
Без CRM для недвижимости найти подходящий вариант – это как найти иголку в стоге сена. А с современной системой это вопрос нескольких секунд. Довольно много рабочего времени агенты тратят на размещение объявлений на доске. Современные CRM для недвижимости интегрируются с популярными порталами недвижимости, превращая этот процесс в одно движение.